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    对市十六届人大四次会议《关于智慧旅游建设的建议》第140号建议的答复
    时间:2020-12-30 10:46来源:作者:点击:

    陈会鹏代表:

    您提出的关于智慧旅游建设的建议收悉,现答复如下:

    年初以来,我局开始推进“一部手机游鞍山”(以下简称“一机游”)智慧旅游平台建设,希望通过“一机游”智慧旅游平台建设,实现旅游消费电子化、旅游经营数字化、旅游服务智能化和旅游营销网络化,为游客提供便捷的服务平台,促进旅游业态向综合性和融合型转型升级,提升我市旅游业发展水平。

    一、“一机游”建设情况

    经过多次与相关部门进行对接和研究,初步形成了“一机游”的建设框架和内容。在对接过程当中,了解到千山旅游集团正在建设“一码游鞍山”项目,呈现的场景、实现的功能等内容与我局“一机游”项目基本相同,本着节约人员、时间和经费成本的原则,拟定与千山旅游集团共同建设“一机游”项目,并由千山旅游集团全权负责此项目的整体开发制作、运营维护。

    二、“一机游”基本功能

    一是电子地图导览。通过整合鞍山市文化旅游资源,将景区、住宿、餐饮、娱乐、购物场所、体育场馆、温泉康养、博物馆等文化旅游设施以标识的形式在电子地图上加以展示,实现图文介绍、语音介绍、推荐线路等功能。

    二是在线预定。通过整合我市联合消费企业,实现游客入住、景区门票等在线预订和购买,并可以在线完成支付。

    三是网络化营销。通过与电信运营商等合作,根据热点区域、特定人群进行大数据标签分类处理,在特定时间,为特定地区的游客推送个性化的鞍山旅游动态新闻、重点旅游项目和重点主题活动,实现数据引流。

    四是地接奖励。通过一机游平台建设“鞍山市引客入鞍联合消费平台系统”,实现地接旅行社的团队信息申报、团队信息的核准、申报信息的检查审核。定期发布动态报价(平台内注册的旅行社可见)、联合消费鉴证、地接旅行社消费业绩公示、统计汇总公示、地接排名公示等。

    五是政务管理大数据。对来鞍游客和联合消费平台数据进行数据采集、归类及大数据分析处理。包含本市旅游概况、旅游游客量、重点景区客流、景区运营概况、文旅设施资源信息、用户数据、店铺数据、商品数据、订单数据、销售额数据。在线投诉和处理系统等。

    三、发展智慧旅游存在的问题和发展方向

    现阶段,我市文旅企业基本实现无线WiFi共享、线上购票,但智慧景区建设比较滞后,普遍存在景区差异性太明显,整体发展不均衡的问题,现全市A级景区只有千山风景区设置电子门禁系统、电子导览等,数据不能有效的进行整体衔接;大数据分析能力不强,壁垒较多,智慧旅游还需借助智慧城市这一大系统平台逐步完善,通过资源共享、数据共享实现互联互通。

    陈会鹏代表,您的建议是对我市发展智慧旅游最大的关心和支持,我们衷心感谢你对此项工作的关注。下一步我们应进行全市资源整合,统筹协调各部门,比如公安、交通、卫生、文旅、商务等部门,整合各部门平台,化零为整,避免出现资源浪费及利用率低下的问题。鼓励和引导景区、酒店、旅行社企业和社会各个环节都要进行共同参与,实现鞍山旅游网络矩阵,形成宣传营销合力。在A级景区推广WIFI全覆盖,建设电子门禁系统与电子屏幕导览、无导游电子语音导览等智慧系统。星级酒店对店内灯光、空调、卫浴等设施进行智能化改造,提高宾客的住宿体验。酒店和旅行社继续开展和携程、去哪儿等OTA旅游电商平台的合作,拓展营销渠道。希望您继续关注、支持我们的工作,并恳请对我们今后工作中的问题,及时提出宝贵意见。

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    2020年5月21日